Pogoji uporabe storitve SG Connect (»Pogoji uporabe«) se nanašajo na pravice in obveznosti strank med dostopanjem do storitev SG Connect, in sicer (i) vsaka oseba, ki obišče spletno mesto https://www.sgconnect.eu/ in njegove povezane strani; ter (ii) vsaka oseba, ki uporablja aplikacijo SG Connect.
Storitve zagotavlja NGEN energetske rešitve d.o.o., družba ustanovljena in obstoječa po zakonih Republike Slovenije, s sedežem na naslovu Moste 101, 4274 Žirovnica, Slovenija (»NGEN«).
Ti pogoji uporabe veljajo tudi za vse posodobitve, nadgradnje, nove različice ali kakršne koli druge spremembe storitve.
Račun. Unikaten račun, ustvarjen za uporabnika za dostop do storitve ali delov storitve.
Naprava, Naprave. Ena ali več naprav, ki jih nadzoruje uporabnik in so dodane v storitev, vključno, vendar ne omejeno na enote Ngen Star, hranilnike, polnilnike za električna vozila in pametne merilnike.
Osebni podatki. Vsaka informacija, ki se nanaša na določeno ali določljivo fizično osebo.
Registracija. Vnos zahtevanih uporabniških podatkov in prva prijava z namenom odprtja uporabniškega računa.
Storitev. Aplikacija Smart Grid Connect, znana tudi kot SG Connect.
Uporabnik. Vsaka oseba, ki uporablja storitev in/ali spletno stran.
Spletna stran. Spletna stran SG Connect, dostopna na https://www.sgconnect.eu/
Uporaba storitve je za uporabnika brezplačna, vendar je uporabnik dolžan plačati morebitne stroške, povezane s prenosom podatkov med prenosom in uporabo storitve, v skladu s politiko njegovega mobilnega operaterja, vključno z morebitnimi stroški gostovanja.
Uporabnik jamči, da so podatki, vneseni v storitev, pravilni, točni, popolni in veljavni. Z registracijo in ustvarjanjem računa uporabnik potrjuje, da ima pravno sposobnost in pooblastila za registracijo ter izvedbo vseh pravnih dejanj, do katerih je upravičen v skladu s temi Pogoji uporabe. Uporabnik potrjuje, da je prebral te pogoje uporabe.
Uporabnik je odgovoren za svoj račun in za vse aktivnosti, povezane z njim, ter mora stalno skrbeti za varnost svojih prijavnih podatkov, kot so e-poštni naslov in geslo. V primeru suma zlorabe prijavnih podatkov je uporabnik dolžan obvestiti NGEN prek enega izmed navedenih komunikacijskih kanalov, da se račun začasno ali trajno blokira. NGEN ni odgovoren za morebitno zlorabo e-pošte in gesla s strani tretjih oseb.
Uporabnik se zavezuje, da bo svoj račun skrbno varoval, še posebej pred nepooblaščenim dostopom tretjih oseb, in se zavezuje, da ga ne bo razkril ali na kakršen koli način omogočil dostop nepooblaščenim osebam. Uporabnik je odgovoren za vsako dejanje, izvedeno prek njegovega računa. NGEN ne odgovarja za morebitno škodo, ki bi jo uporabnik ali tretje osebe utrpele zaradi nepooblaščene uporabe in/ali zlorabe računa.
NGEN bo vsa obvestila in sporočila, povezana z uporabo storitve, poslal uporabniku na e-poštni naslov, naveden med registracijo, uporabnik pa bo vsa obvestila in informacije pošiljal prek mobilne aplikacije Smart Grid Connect.
Uporabnik lahko uporablja storitev za spremljanje in nadzor delovanja svojih naprav ter upravljanje njihove povezave z omrežjem.
Uporabnik se strinja, da bo:
NGEN v nobenem primeru ni odgovoren za razmerja med Uporabnikom in tretjimi osebami, vključno, vendar ne omejeno na internetne in telefonske operaterje, proizvajalce in/ali razvijalce tretjih oseb, izdajatelje debetnih/kreditnih kartic ter finančne institucije.
V primeru tehničnih težav se lahko uporabnik obrne na tehnično podporo NGEN. Uporabniška podpora je na voljo preko spletne podporne strani, na e-poštnem naslovu support@ngen.si ali prek brezplačne telefonske številke 0804488, na voljo samo v Sloveniji, vsak delovni dan med 7:00 in 16:00 CET.
Storitev, spletna stran in njihova vsebina, vključno, vendar ne omejeno na besedila, grafike, logotipe, ikone, slike, programsko opremo in druge materiale, so izključna last NGEN ali njegovih dajalcev licence in so zaščiteni z zakoni o intelektualni lastnini. Uporabniku je dodeljena omejena, neizključna in neprenosljiva licenca za dostop do storitve in spletne strani za osebne ali notranje poslovne namene, vendar ne sme: (i) kopirati, spreminjati, distribuirati ali ustvarjati izpeljank na podlagi vsebine storitve ali spletne strani ali (ii) povratno inženirstvo, dekompilirati ali razstavljati katerega koli dela storitve ali spletne strani.
Račun je mogoče preklicati na zahtevo prek zgoraj navedenih podpornih kanalov, izključno z e-poštnim naslovom ali telefonsko številko, preko katerih je bil uporabnik registriran. Preklic računa je mogoč le, če uporabnik nima neporavnanih obveznosti do NGEN. Račun bo deaktiviran in uporabniško ime bo izbrisano s seznama uporabnikov storitve. NGEN ne more ponovno aktivirati računa po preklicu.
NGEN ni odgovoren za kakršno koli neposredno, posredno, naključno, posebno, posledično ali vzorčno škodo, vključno, vendar ne omejeno na škodo zaradi izgube dobička, dobrega imena, uporabe, podatkov ali drugih nematerialnih izgub, ki izhajajo iz:
(i) Uporabe ali nezmožnosti uporabe storitve in/ali spletne strani.
(ii) Neavtoriziranega dostopa ali spremembe uporabnikovih prenosov ali podatkov.
(iii) Izjav ali ravnanj katere koli tretje osebe.
(iv) Kakršnih koli drugih zadev, povezanih s storitvijo in/ali spletno stranjo.
NGEN ne jamči za neprekinjen, nemoten ali varen dostop do storitve in/ali spletne strani ter ni odgovoren za kakršne koli zamude ali napake v delovanju, ki izhajajo iz dejanj, ki so zunaj njegovega razumnega nadzora, vključno, vendar ne omejeno na internetne okvare, okvare opreme, izpade električne energije, blokade cest, prometne omejitve, stavke, delovne spore, izgrede, vstaje, civilne nemire, pomanjkanje delovne sile ali materialov, požare, poplave, nevihte, eksplozije, potrese, naravne nesreče, višjo silo, vojne, vladne ukrepe, odločitve domačih ali tujih sodišč ali tribunalov ali neizpolnjevanje obveznosti tretjih oseb.
Uporabniki so odgovorni za zagotovitev, da je njihova uporaba storitve in/ali spletne strani v skladu z vsemi veljavnimi zakoni in predpisi. NGEN ne prevzema odgovornosti za kakršno koli kršitev teh zakonov ali predpisov s strani uporabnika.
Storitev in spletna stran lahko vključujeta povezave do spletnih strani ali storitev tretjih oseb, ki niso v lasti ali pod nadzorom NGEN. NGEN nima nadzora nad vsebinami, politiko zasebnosti ali praksami teh spletnih strani ali storitev tretjih oseb ter ne prevzema odgovornosti zanje. Uporabnik priznava in se strinja, da NGEN ne bo odgovoren za kakršno koli škodo ali izgubo, povzročeno ali domnevno povzročeno zaradi uporabe ali zanašanja na katero koli tako vsebino, blago ali storitve, dostopne prek teh spletnih strani ali storitev.
V največji meri, dovoljeni z zakonom, NGEN in njegove podružnice, uradniki, direktorji, zaposleni in agenti ne bodo odgovorni za kakršno koli posredno, naključno, posebno, posledično ali kazensko škodo, vključno, vendar ne omejeno na izgubo dobička, podatkov ali uporabe, ki izhajajo iz vaše uporabe storitve in/ali spletne strani. Uporabnik se strinja, da bo odškodninsko zaščitil, branil in obvaroval NGEN in njegove podružnice, uradnike, direktorje, zaposlene in agente pred kakršnimi koli zahtevki, odgovornostmi, škodo, izgubami in stroški, vključno z razumnimi odvetniškimi honorarji, ki izhajajo iz ali so na kakršen koli način povezani z vašo uporabo storitve in/ali spletne strani ali z uporabnikovimi kršitvami teh pogojev.
NGEN ni nujno proizvajalec, distributer, monter ali imetnik kakršne koli avtoritete, nadzora ali vpliva nad napravami. Zato NGEN ni odgovoren za delovanje, kakovost, varnost ali skladnost naprav, ki jih podjetje ne proizvaja. Delovanje, vzdrževanje in uporaba naprav so v celoti predmet smernic, priporočil in jamstev njihovih proizvajalcev.
Uporabnik lahko poda pritožbo prek naslednjih kanalov:
e-pošta:
support@ngen.si
Pošta, na naslov:
NGEN d.o.o.,
Moste 101,
4274 Žirovnica, Slovenija
Osebno:
Z oddajo pritožbe v sprejemni pisarni na sedežu NGEN.
NGEN bo osebne podatke obdeloval v skladu z določili teh pogojev uporabe, svojo politiko zasebnosti in predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov.
NGEN in uporabnik se strinjata, da se bodo vsi morebitni spori, ki izhajajo iz teh pogojev uporabe, reševali sporazumno. Reševanje sporov, ki jih ni mogoče rešiti sporazumno, spada v pristojnost sodišča v Ljubljani.
Če katera koli določba teh pogojev uporabe postane nezakonita, neveljavna ali neizvršljiva v katerem koli pogledu po veljavnih predpisih, to ne bo vplivalo na zakonitost, veljavnost ali izvršljivost drugih določb teh pogojev uporabe, taka določba pa bo nadomeščena z zakonito, veljavno ali izvršljivo določbo, ki po svojem namenu in nameri obeh strank ustreza določbi, ki jo nadomešča.
NGEN lahko začasno onemogoči ali prekine dostop katerega koli uporabnika do storitve ali spletne strani kadarkoli, brez predhodnega obvestila, iz katerega koli razloga, vključno če NGEN meni, da je uporabnik kršil te pogoje. Ob prenehanju takoj prenehajo vse pravice, podeljene uporabniku po teh pogojih.
Pogoji uporabe se lahko spremenijo v skladu s pravnimi predpisi in poslovno politiko NGEN.
Ti pogoji uporabe začnejo veljati in se uporabljajo od 17. septembra 2024.
