Artikel 12 der Allgemeinen Datenschutzverordnung (nachstehend "DSGVO" genannt)
29. Januar 2025
Bei Ngen d.o.o. fühlen wir uns verpflichtet, die Privatsphäre unserer Kunden zu respektieren. Deshalb gehen wir mit Ihren persönlichen Daten verantwortungsvoll, sorgfältig und in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und den internen Vorschriften des Unternehmens um.
In diesem Sinne stellt Ngen sicher, dass wir nicht nur die gesetzlich vorgeschriebenen personenbezogenen Daten verarbeiten, sondern auch die Verarbeitung der personenbezogenen Daten beschränken, die erforderlich sind, um Ihnen Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität zu bieten. Zu Zwecken des Direktmarketings, der Information über neue Produkte und Dienstleistungen, anderer Marketingaktivitäten oder der Erstellung personalisierter Angebote werden wir Sie um Ihre freiwillige, informierte, spezifische und eindeutige Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten bitten. Wenn Sie uns Ihre Daten zur Verfügung stellen, werden wir Sie auch über den spezifischen Zweck, für den Ihre personenbezogenen Daten verwendet werden, und über Ihre Rechte nach den geltenden Rechtsvorschriften informieren.
Ngen, energy solutions d.o.o. (nachstehend "Ngen" oder "für die Verarbeitung Verantwortlicher" genannt)
Anschrift: Moste 101, 4274 Žirovnica, Slowenien
Telefon: +386 (0)4 581 20 20
E-Mail: info@ngen.si
Bei Ngen verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß den in der DSGVO definierten Rechtsgrundlagen: (i) implizite Einwilligung, (ii) Vertragserfüllung, (iii) gesetzliche Verpflichtungen und (iv) berechtigte Interessen des für die Verarbeitung Verantwortlichen oder eines Dritten. Personenbezogene Daten werden für rechtmäßige Zwecke in dem für die Erreichung des Zwecks erforderlichen Mindestumfang und für die erforderliche Dauer oder solange eine Rechtsgrundlage besteht, erhoben.
i. Implizite Zustimmung
Ihre Daten werden auf der Grundlage einer für bestimmte Zwecke erteilten Zustimmung verarbeitet, wie z. B.:
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen oder ändern. Ein Antrag auf Widerruf kann an die E-Mail-Adresse Etics Point NGEN eticspoint@ngen-group.eu oder an den Sitz des für die Verarbeitung Verantwortlichen geschickt werden, wobei die Person und die Einwilligung anzugeben sind, die widerrufen werden soll. Der Widerruf oder die Änderung der Einwilligung gilt nur für die personenbezogenen Daten, die auf der Grundlage dieser Einwilligung verarbeitet werden. Die Möglichkeit des Widerrufs der Einwilligung stellt in keiner Form ein Recht zur Beendigung des geltenden Vertragsverhältnisses mit uns dar. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung.
ii. Vertragserfüllung
Ngen verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke des Vertragsabschlusses und der Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen.
Zu diesem Zweck werden folgende Verarbeitungstätigkeiten durchgeführt: Identifizierung der Person, Einholung und Verarbeitung der für die Vertragsausführung erforderlichen Genehmigungen, Erstellung von Angeboten oder anderen erforderlichen Vertragsunterlagen, Abschluss eines neuen Vertrags oder Änderung des Vertragsverhältnisses, Lieferung und Fakturierung von Dienstleistungen oder Waren im Rahmen des Vertrags, Ausstellung und Begleichung von Rechnungen, Überwachung von Zahlungen und deren Einzug, Beilegung von Beschwerden und technischen Problemen sowie Durchführung anderer Maßnahmen, die zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen erforderlich sind.
Wir erhalten Daten direkt von Ihnen, aber auch aus anderen Quellen, wie z.B. dem Netzbetreiber des Stromverteilungsnetzes, öffentlich zugänglichen Quellen (z.B. Grundbuch), anderen zuständigen oder befugten staatlichen Stellen oder Institutionen, sowie Daten aus unseren eigenen Aufzeichnungen des Datenverantwortlichen und verbundenen Unternehmen.
Der Zweck der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten besteht darin, Angebote und/oder Verträge zu erstellen, den Vertrag auszuführen, Sie über die Installationsbedingungen zu informieren, den Status nach der Installation zu bewerten, überfällige Forderungen aufgrund unbezahlter Verpflichtungen zu verwalten und andere Informationen bereitzustellen, die für eine qualitativ hochwertige Ausführung des Vertragsverhältnisses zur Zufriedenheit beider Vertragsparteien erforderlich sind. Für eine erfolgreiche Vertragsabwicklung benötigen und verarbeiten wir die erforderlichen Daten, vor allem: Daten über das Vertragsverhältnis, die vor dem Vertragsabschluss und während der Vertragsabwicklung erhoben werden (Ihre Identifikations- und Kontaktdaten; Einzelheiten des Vertrags oder des Vertragsanhangs), Steuernummer, Bankkontonummer, Daten über die Mess- oder Verbrauchsstelle, Daten über die Erzeugungsanlage, Mess- und Abrechnungsdaten und Daten über Nutzer der Webportale justCharge und SG Connect.
Personenbezogene Daten, die aufgrund des Abschlusses oder der Erfüllung eines Vertrages verarbeitet werden, dürfen zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen so lange gespeichert werden, wie dies für den Abschluss oder die Erfüllung des Vertrages und die Ausübung der Rechte und Pflichten aus dem geschlossenen Vertrag erforderlich ist, oder bis zum Ablauf der gesetzlich vorgeschriebenen Frist zur Geltendmachung des Rechtsschutzes der Vertragsparteien.
iii. Rechtliche Verpflichtungen
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen, wie dem Energiegesetz, dem Verbraucherschutz, dem Datenschutz, der elektronischen Kommunikation, den Verpflichtungen, der Durchsetzung, den Steuergesetzen, den Verbrauchssteuern und anderen, die den für die Verarbeitung Verantwortlichen binden.
Nach dem Energiewirtschaftsgesetz sind wir verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke der Durchführung des Liefervertrages und zur Erstellung von Betriebsprognosen zu verarbeiten.
iv. Legitimes Interesse
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten kann auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses erfolgen, das durch eine sorgfältige Abwägung bestimmt wird, dass Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten die berechtigten Interessen des für die Verarbeitung Verantwortlichen nicht überwiegen.
In diesem Zusammenhang führen wir die folgenden Verarbeitungstätigkeiten durch:
Videoüberwachung: Wir führen eine Videoüberwachung durch, um die Sicherheit von Personen und Sachen zu gewährleisten, Daten und Geschäftsgeheimnisse zu schützen, Büroräume zu sichern und den Ein- und Ausgang in Bereichen zu überwachen, in denen die vorgenannten Interessen gewahrt werden müssen. Bei der Videoüberwachung werden Ihre personenbezogenen Daten im erforderlichen Umfang verarbeitet und nur in potentiell gefährdeten Bereichen überwacht. Bevor Sie den überwachten Bereich betreten, werden Sie auf das Videoüberwachungssystem hingewiesen. Ausführliche Informationen zur Videoüberwachung finden Sie unter www.ngen-group.eu.
Besucherdaten: Wir speichern Besucherdaten, um die Sicherheit von Personen und Eigentum zu gewährleisten, Besucherbewegungen zu verfolgen und Geschäftsgeheimnisse zu schützen. Wir erfassen Informationen wie Name, Nachname, Datum und Uhrzeit der Ankunft und Abreise, Firmenname und Name des Gastgebers. Diese Daten werden maximal 2 Jahre ab dem Zeitpunkt der Erfassung in den Aufzeichnungen gespeichert.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten verschiedener Kategorien von Personen auf der Grundlage unterschiedlicher Rechtsgrundlagen:
Wir verwenden Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um die Aktivitäten auf unseren Websites zu verfolgen und bestimmte Informationen zu speichern. Bei den verwendeten Tracking-Technologien handelt es sich um Beacons, Tags und Skripte zur Erfassung und Verfolgung von Informationen sowie zur Verbesserung und Analyse unserer Websites. Zu den von uns verwendeten Technologien können gehören:
Cookies oder Browser-Cookies. Ein Cookie ist eine kleine Datei, die auf Ihrem Gerät abgelegt wird. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass alle Cookies abgelehnt werden oder dass er anzeigt, wenn ein Cookie gesendet wird. Wenn Sie jedoch keine Cookies akzeptieren, können Sie möglicherweise einige Teile unserer Websites nicht nutzen. Sofern Sie Ihren Browser nicht so eingestellt haben, dass er Cookies ablehnt, kann unser Dienst Cookies verwenden.
Web-Beacons. Bestimmte Abschnitte unserer Websites und unsere E-Mails können kleine elektronische Dateien enthalten, die als Web Beacons (auch als Clear Gifs, Pixel Tags und Single-Pixel-Gifs bezeichnet sind) und es dem Unternehmen beispielsweise ermöglichen, die Nutzer zu zählen, die diese Seiten besucht oder eine E-Mail geöffnet haben, sowie andere damit zusammenhängende Website-Statistiken zu erstellen (z. B. Aufzeichnung der Beliebtheit eines bestimmten Abschnitts und Überprüfung der System- und Serverintegrität).
Cookies können "dauerhafte" oder "Sitzungscookies" sein. Dauerhafte Cookies verbleiben auf Ihrem Computer oder Mobilgerät, wenn Sie offline gehen, während Sitzungscookies gelöscht werden, sobald Sie Ihren Webbrowser schließen.
Wir verwenden sowohl Sitzungscookies als auch dauerhafte Cookies für die unten genannten Zwecke:
Notwendige / essentielle Cookies
Typ: Session-Cookies
Verwaltet von: Us
Zweck: Diese Cookies sind unerlässlich, um Ihnen die über die Websites verfügbaren Dienste zur Verfügung zu stellen und Ihnen die Nutzung einiger Funktionen zu ermöglichen. Sie helfen bei der Authentifizierung der Benutzer. Ohne diese Cookies können die von Ihnen angeforderten Dienste nicht angeboten werden, und wir verwenden diese Cookies nur, um Ihnen diese Dienste zur Verfügung zu stellen.
Cookies Politik / Hinweis Akzeptanz Cookies
Typ: Dauerhafte Cookies
Verwaltet von: Us
Zweck: Diese Cookies erkennen, ob Nutzer die Verwendung von Cookies auf den Websites akzeptiert haben.
Funktionalität Cookies
Typ: Dauerhafte Cookies
Verwaltet von: Us
Zweck: Diese Cookies ermöglichen es uns, die von Ihnen bei der Nutzung der Websites getroffenen Entscheidungen zu speichern, z. B. Ihre Anmeldedaten oder Ihre Spracheinstellung. Der Zweck dieser Cookies ist es, Ihnen eine persönlichere Erfahrung zu bieten und zu vermeiden, dass Sie Ihre Präferenzen jedes Mal neu eingeben müssen, wenn Sie die Websites nutzen.
| Name | Dauer | Zweck |
|---|---|---|
| XSRF-TOKEN | 24 Stunden | Erstelltes Sicherheits-Token für Anfragen auf dieser Website |
| _clck | 24 Stunden | Ihre Microsoft Clarity ID zum Speichern und Verfolgen von Seitenaufrufen |
| _clsk | 48 Stunden | Dient zum Speichern und Kombinieren von Seitenaufrufen in einer einzigen Sitzungsaufzeichnung |
| _ga | 1 Monat | Zum Speichern und Zählen der Seitenaufrufe |
| _ga_* | 1 Monat | Ihre Google Analytics ID für Seitenaufrufe und andere Statistiken |
| _gcl_au | 3 Monate | Dient der Speicherung und Verfolgung von Konversionen auf der Website |
| cc_cookie | 182 Tage | Erinnert sich an Ihre Entscheidung, welche Arten von Cookies Sie verwenden möchten |
| sg_connect_session | 24 Stunden | Ihre eindeutige Sitzungs-ID zur Bereitstellung seitenübergreifender Funktionen |
Zu den Nutzern Ihrer personenbezogenen Daten gehören:
Auch unsere Auftragsverarbeiter können Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, z. B. Dienstleister für IT-Support, Dokumentendruck und -versand, Inkassodienste usw.
Personenbezogene Daten werden von Mitarbeitern des für die Verarbeitung Verantwortlichen verarbeitet, die für die Verarbeitung in einem bestimmten Arbeitsbereich und gemäß den zugewiesenen Befugnissen verantwortlich sind. Die Personen, die Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, sind fachlich auf dem Gebiet des Datenschutzes geschult. Wir verwenden personenbezogene Daten innerhalb der Muttergesellschaft Ngen und ihrer Tochtergesellschaften, die auf der Website www.ngen-group.eu aufgeführt sind, wenn dies mit dem Zweck der Verarbeitung vereinbar ist.
Wir können Dienstleistungen von Dritten in Anspruch nehmen, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und den Kunden- oder Vertriebssupport zu erleichtern (der Support von Dritten). Der Drittanbieter-Support kann entweder von Menschen oder von automatisierten Tools, einschließlich künstlicher Intelligenz, erbracht werden.
Die Drittanbieter des Supports können personenbezogene Daten, die Sie während Ihrer Interaktionen zur Verfügung stellen, erfassen, verarbeiten und speichern. Die Verarbeitung dieser Daten unterliegt der Allgemeinen Datenschutzverordnung (GDPR) und es gelten die folgenden Bedingungen:
Datenerfassung: Die über den Drittanbieter-Support gesammelten Informationen können unter anderem Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, den Chatverlauf und andere persönliche Daten umfassen, die Sie uns zur Verfügung stellen. Diese Daten sind notwendig, um Ihnen personalisierte Unterstützung zu bieten und die von uns angebotenen Dienste zu verbessern.
Zweck der Verarbeitung: Die vom Drittanbieter-Support gesammelten Daten können für die Kunden- und Vertriebsunterstützung, die Beantwortung von Anfragen, die Verbesserung unserer Dienstleistungen und für andere in dieser Datenschutzrichtlinie genannte Zwecke verwendet werden. Die Drittpartei kann Ihre Daten auch verarbeiten, um die Funktionalität und Leistung des Dienstes zu verbessern.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung: Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch den Drittanbieter-Support ist entweder Ihre Zustimmung, die Sie durch die Interaktion mit dem Drittanbieter-Support erteilen, oder unser berechtigtes Interesse an der Bereitstellung eines effizienten Kundendienstes und der Verbesserung unserer Angebote.
Weitergabe und Übertragung von Daten: Die von dem Drittanbieter verarbeiteten Daten können in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen, dort verarbeitet und gespeichert werden. In solchen Fällen stellen wir sicher, dass angemessene Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz Ihrer Daten getroffen werden.
Rechenschaftspflicht von Dritten: Die Drittanbieter des Supports sind Datenverarbeiter im Sinne der DSGVO und vertraglich verpflichtet, Ihre Daten nur gemäß unseren Anweisungen zu verarbeiten, Vertraulichkeit zu wahren und angemessene Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten zu ergreifen.
Datenaufbewahrung: Die von der Drittunterstützung erfassten Daten können so lange aufbewahrt werden, wie es für die Erfüllung der in dieser Datenschutzrichtlinie genannten Zwecke erforderlich ist, es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig. Sie haben das Recht, vorbehaltlich gesetzlicher oder vertraglicher Verpflichtungen, jederzeit die Löschung Ihrer Daten zu verlangen.
Ihre Rechte: Nach der Datenschutz-Grundverordnung haben Sie das Recht, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen oder zu löschen, ihre Verarbeitung einzuschränken oder ihr zu widersprechen, sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit. Wenn Sie eines dieser Rechte in Bezug auf die von Third-Party-Support verarbeiteten Daten ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an uns.
Entzug der Einwilligung: Wenn die Verarbeitung Ihrer Daten durch die Drittunterstützung auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
Ngen und seine Tochtergesellschaften können als gemeinsam für die Verarbeitung personenbezogener Daten Verantwortliche auftreten. Wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten einem der Unternehmen der Ngen-Gruppe zur Verfügung stellen, können sowohl die Tochtergesellschaft als auch die Muttergesellschaft Ihre Daten auf der Grundlage eines gemeinsamen Datenverwaltungsabkommens verarbeiten.
Ngen wird Ihre persönlichen Daten nicht an Drittländer außerhalb der EU oder an internationale Organisationen weitergeben.
Sollte eine solche Übermittlung erforderlich sein, erfolgt sie nach sorgfältiger Prüfung der Rechtsgrundlagen und Schutzmaßnahmen. Jede Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer wird von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen nach sorgfältiger Abwägung und mit der gebotenen Sorgfalt im Einklang mit dem Grundsatz der Rechenschaftspflicht durchgeführt. Informationen über die geplante Datenübermittlung und die spezifischen Sicherheitsmechanismen werden Ihnen im Voraus mitgeteilt.
Ngen verwendet keine automatisierte Entscheidungsfindung in Bezug auf die Vertragsausführung oder andere Entscheidungsprozesse.
Ngen erkennt Ihre Rechte in Bezug auf den Schutz personenbezogener Daten an, darunter:
